„Sklep” – sklep internetowy znajdujący się pod adresem elektronicznym www.metalrad.stihl-online.pl świadczący usługi sprzedaży Produktów drogą elektroniczną.
„Strony” – Sprzedawca i Użytkownik.
„Użytkownik” – Przedsiębiorca, Konsument lub inny podmiot korzystający z usług świadczonych w ramach Sklepu.
„Sprzedawca” – METALRAD RADOSŁAW BYSTRZYCKI
97-225 Ujazd
Plac Wolności 21
NIP: 7732027002
REGON: 592290692
Nr tel.: 44 710 17 41
e-mail: metalrad@op.pl
Firma wpisana do rejestru Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonego przez Ministra Gospodarki
„Przedsiębiorca” - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną - wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
„Konsument” - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. „Produkty” - produkty marek STIHL oraz VIKING dostępne w sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
„Konto Użytkownika” - wydzielone miejsce w systemie teleinformatycznym Sklepu, w którym gromadzone są informacje (dane) dotyczące Użytkownika, do którego Konto należy, oraz zapewniające możliwość korzystania z usług świadczonych przez Sklep. Użytkownik rejestruje się na stronie Sklepu i zakłada tam swoje Konto, podając dane niezbędne w procesie rejestracji, takie jak w szczególności: adres poczty elektronicznej (adres e-mail), imię i nazwisko oraz numer telefonu Użytkownika, a także adres dostawy. Użytkownik dysponuje unikalnym loginem oraz hasłem do Konta i jest zobowiązany do nieujawniania danych dostępowych do Konta osobom trzecim. „Rejestracja” - czynność polegająca na podaniu przez Użytkownika jego danych oraz dokonania akceptacji niezbędnych w celu założenia Konta.
II. Postanowienia Ogólne. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania ze Sklepu internetowego znajdującego się pod adresem elektronicznym www.metalrad.stihl-online.pl (dalej określanego jako „Sklep”). Administratorem i właścicielem Sklepu jest Sprzedawca. Regulamin Sklepu www.metalrad.stihl-online.pl (dalej „Regulamin”) określa rodzaje i zakres, a także warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, jak również warunki zawierania i rozwiązywania umów z Użytkownikami oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (j.t. Dz.U. 2016.1030).
Każdy podmiot (zarówno Przedsiębiorca jak i Konsument) korzystający w jakiejkolwiek formie z usług oferowanych przez Sklep, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu wraz z załącznikiem - Polityka Prywatności. Wyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu wraz z załącznikiem – Polityka Prywatności przed skorzystaniem z usług oferowanych przez Sklep, jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu i Polityki Prywatności przez Użytkownika, bez konieczności sporządzania odrębnej umowy.
III. Warunki korzystania z usług oferowanych przez Sklep i składania zamówień
Sprzedawca świadczy usługi na rzecz Użytkowników na warunkach i w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie, Polityce Prywatności oraz złożonym zamówieniu.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Sklepu w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności oraz w sposób odpowiadający charakterowi działalności Sklepu.
Oświadczenia składane przez Użytkownika przy okazji rejestracji Konta lub składania zamówienia bez rejestracji są równoznaczne ze stwierdzeniem, że:
a) informacje podawane przez Użytkownika są zgodne z prawdą, b) Użytkownik zapoznał się z Regulaminem, Polityką Prywatności i akceptuje treść ww. dokumentów oraz że jest mu wiadome, że zamówienia składane w serwisie Sklepu są odpłatne.
Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zakazu nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Sprzedawcy treści, które mogłyby: spowodować zachwianie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Sprzedawcy lub innych podmiotów, które biorą bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną; naruszać dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub takie, które w jakikolwiek sposób naruszałyby przepisy obowiązującego prawa bądź dobre imię Sprzedawcy. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za dane oraz inne treści umieszczane przez niego na stronie Sklepu.
Użytkownik zobowiązuje się powstrzymać od wszelkich działań mających na celu utrudnienie, destabilizację działalności Sklepu lub utrudnienie korzystania z Sklepu innym Użytkownikom.
Korzystanie z Sklepu odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (j.t. Dz.U. 2016.1030).
Korzystanie z Sklepu przez Użytkownika wymaga:
a) dysponowania systemem teleinformatycznym umożliwiającym korzystanie z sieci Internet; b) połączenia z siecią Internet; c) posiadania konta e-mail.
W razie prowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego Sklepu, mogących powodować utrudnienia lub uniemożliwienie Użytkownikowi korzystania z usług oferowanych przez Sklep, szacowany (przybliżony) termin tych prac i przewidywany czas ich trwania będzie każdorazowo publikowany w ramach Sklepu.
Sprzedawca zapewnia Użytkownikowi tajemnicę komunikowania się w sieciach telekomunikacyjnych zwaną zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo telekomunikacyjne (j.t. Dz. U. 2016.1489) „tajemnicą telekomunikacyjną”, która obejmuje informacje przekazane w publicznej sieci Internet, dotyczące Użytkownika, tylko w obrębie systemu teleinformatycznego Sprzedawcy i tylko w przypadku, w którym informacje objęte „tajemnicą telekomunikacyjną” nie są jawne lub gdy ich ujawnienie nie jest niezbędne do prawidłowego świadczenia usług sprzedażowych, których dotyczą. Informacje objęte tą tajemnicą mogą zostać ujawnione jedynie w przypadkach określonych przez przepisy prawa. Informacje objęte „tajemnicą telekomunikacyjną” mogą być przetwarzane przez Sprzedawcę tylko wówczas, gdy przetworzenie ich będzie przedmiotem usługi świadczonej Użytkownikowi i jest niezbędne do jej prawidłowego wykonania lub jest niezbędne do nadzoru nad prawidłowym działaniem systemu teleinformatycznego.
Dostęp do informacji o zmianach dotyczących sposobu i zakresu świadczenia usług świadczonych przez Sklep jak i zagrożeniach związanych ze świadczeniem tych usług Sprzedawca będzie realizował poprzez Sklep.
Sprzedawca dokłada wszelkiej staranności, aby utrzymać jakość funkcjonowania Sklepu na najwyższym poziomie.
IV. Rejestracja Konta Użytkownika
Rejestracja w systemie i założenie Konta Użytkownika następuje poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego znajdującego się na stronie Sklepu poprzez klikniecie klawisza „Logowanie/Rejestracja” a następnie klawisza „Rejestracja” oraz podanie następujących danych: a. imienia i nazwiska Użytkownika; b. adresu e-mail; c. adresu korespondencyjnego/adresu dostawy; d. numer telefonu; e. nazwy Użytkownika będącego przedsiębiorcą oraz przysługującego mu numeru NIP
Do zarejestrowania Konta w Sklepie wymagane jest wskazanie przez Użytkownika unikalnego loginu w postaci adresu e-mail oraz zabezpieczającego go hasła składającego się co najmniej z 12 znaków i zawierającego przynajmniej jeden znak z każdej grupy znaków (litery, wielkie litery, cyfry, znaki specjalne).
Użytkownik ma prawo do żądania dokonania zmiany, poprawienia lub wykreślenia dotyczących go danych osobowych w każdym czasie. Rejestrację uznaje się za zakończoną z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika faktu rejestracji poprzez kliknięcie na link umieszczony w mailu wysłanym ze strony Sklepu do Użytkownika.
Rejestracja w Sklepie wymaga potwierdzenia zapoznania się i bezwzględnej akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie właściwego okienka znajdującego się na dole formularza rejestracyjnego. Osoba, która nie zgadza się z treścią Regulaminu i/lub Polityki Prywatności nie powinna dokonywać Rejestracji.
V. Zasady składania zamówień, rezerwacja Produktów.
Na podstawie i na warunkach niniejszego Regulaminu zawierane są przez Sprzedawcę z Użytkownikiem umowy sprzedaży Produktów drogą elektroniczną.
Warunkiem złożenia zamówienia i skorzystania z usług oferowanych przez Sklep jest akceptacja i przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
Użytkownik może składać zamówienia i dokonywać nabycia Produktów:
a. dokonując rejestracji na stronie Sklepu i zakładając Konto Użytkownika (w sposób opisany w pkt. IV powyżej) lub b. bez rejestracji. Złożenie zamówienia na dostawę Produktów oferowanych w ramach działalności Sklepu następuje poprzez: a) w przypadku Użytkowników, którzy dokonali rejestracji na stronie internetowej Sklepu:
wybranie przycisku „Rejestracja/Logowanie” i dokonanie logowania poprzez podanie właściwego loginu oraz hasła Użytkownika; dokonanie wyboru Produktu lub Produktów spośród dostępnych w ofercie Sklepu w zakładkach: „Produkty STIHL” oraz „Produkty VIKING”, a następnie kliknięcie przycisku „Do koszyka” dokonanie wyboru opcji „Zakup” - odrębnie dla każdego dla każdego z wybranych Produktów znajdujących się w Koszyku; wskazanie ilości zamawianych Produktów - odrębnie dla każdego dla każdego z wybranych Produktów znajdujących się w Koszyku; dokonanie wyboru sposobu dostawy (odbiór osobisty lub wysyłka) w odniesieniu do każdego z wybranych Produktów znajdujących się w Koszyku (z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej); dokonanie wyboru sposobu płatności; dokonanie weryfikacji i zatwierdzenia lub zmiany danych osobowych podanych w procesie rejestracji; dokonanie akceptacji postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności poprzez zaznaczenia odpowiedniego pola; kliknięcie przycisku „Zakup”
b) w przypadku Użytkowników, dokonujących zakupu bez rejestracji na stronie internetowej Sklepu: dokonanie wyboru Produktu lub Produktów spośród dostępnych w ofercie Sklepu w zakładkach: „Produkty STIHL” oraz „Produkty VIKING”, a następnie kliknięcie przycisku „Do koszyka” dokonanie wyboru opcji „Zakup” - odrębnie dla każdego dla każdego z wybranych Produktów znajdujących się w Koszyku; wskazanie ilości zamawianych Produktów - odrębnie dla każdego dla każdego z wybranych Produktów znajdujących się w Koszyku; dokonanie wyboru sposobu dostawy (odbiór osobisty lub wysyłka) w odniesieniu do każdego z wybranych Produktów znajdujących się w Koszyku (z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej); dokonanie wyboru sposobu płatności; podanie danych Użytkownika takich jak: imię i nazwisko Użytkowania, adres e-mail, adres korespondencyjny/adres dostawy, numer telefonu, a w przypadku Użytkowników będących przedsiębiorcami – nazwy Użytkownika i przysługującego mu numeru NIP; dokonanie akceptacji postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności poprzez zaznaczenia odpowiedniego pola; kliknięcie przycisku „Zakup”
Z uwagi na charakter oferowanych przez Sklep Produktów i konieczność zapewnienia bezpieczeństwa poprzez wykonanie instruktażu obsługi Użytkownikowi, w stosunku do niektórych Produktów opcja dostawy w drodze wysyłki została wyłączona. Informacja w przedmiocie dopuszczalnego dla danego Produktu sposobu dostawy wyświetlana jest dla każdego Produktu odrębnie - po umieszczeniu danego Produktu w Koszyku.
W przypadku dokonania wyboru opcji płatności przy pomocy serwisu „PayPal”, Użytkownik po kliknięciu przycisku „Zakup” zostanie przekierowany bezpośrednio na stronę serwisu PayPal, gdzie dokonuje płatności zgodnie z zasadami opisanymi w pkt. VI „Płatności i transport”.
Po złożeniu zamówienia, Użytkownik otrzyma automatyczną wiadomość wysłaną z adresu: noreply@stihlonline.com i zawierającą potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Sprzedawcę. Wiadomość, o której mowa w zdaniu poprzedzającym nie stanowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Adres noreply@stihlonline.com jest adresem, z którego generowane są automatyczne wiadomości do Użytkowników i nie służy do korespondencji ze Sprzedawcą. Zamówienie uznaje się za złożone z chwilą: a. zaksięgowania płatności z tytułu realizacji zamówienia na rachunku Sprzedawcy - w przypadku wyboru przez Użytkownika opcji płatności za pomocą serwisu PayPal; b. z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika faktu złożenia zamówienia poprzez kliknięcie linku „Potwierdzam złożenie zamówienia” znajdującego się w wiadomości e-mail wysłanej przez Sprzedawcę do Użytkownika – w przypadku wyboru opcji „Zapłać przy odbiorze”.
Termin realizacji zamówienia rozpoczyna swój bieg z chwilą uznania zamówienia za złożone – zgodnie z postanowieniami ustępu 8 powyżej. O wszelkich zmianach statusu realizacji zamówienia Użytkownik jest każdorazowo informowany w drodze wiadomości e-mail przesyłanych na podany przez Użytkownika adres mailowy. Niezależnie od powyższego, zmiany statusu realizacji zamówienia widoczne są również w systemie Sklepu po zalogowaniu przez Użytkownika na Koncie.
Użytkownik przy składaniu zamówienia może skorzystać z pomocy konsultantów dzwoniąc na numer telefonu: +48509789173 (koszt połączenia wg stawek operatora ) lub wysyłając maila na adres: metalrad@op.pl Pomoc telefoniczna i mailowa świadczona jest przez Sprzedawcę w dni od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16.
Termin realizacji zamówienia wynosi 5 dni roboczych. W przypadku wyboru opcji dostawy „Wysyłka” do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej. W sytuacji braku przedmiotu w lokalu sklepowym, co skutkuje potrzebą dostarczenia towaru z magazynu zewnętrznego czas realizacji zamówienia może się nieznacznie wydłużyć.
Użytkownik może dokonać rezerwacji Produktu. Aby dokonać rezerwacji Produktu należy dokonać wyboru Produktu, umieścić go w Koszyku, a następnie wybrać z rozwijanego menu opcję „Rezerwacja” i kliknąć przycisk „Dokonaj rezerwacji/zamówienia”. Aby sfinalizować procedurę Użytkownik zobowiązany jest podać dane niezbędne do złożenia zamówienia, o których mowa w treści ustępów poprzedzających, a następnie dokonać odbioru Produktu oraz płatności za Produkt w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy pod adresem: METALRAD 97-225 Ujazd, Plac Wolności 21
Rezerwacja Produktu jest ważna przez 5 dni licząc od dnia jej dokonania. W przypadku nie dokonania przez Użytkownika odbioru zarezerwowanego Produktu w terminie wskazanym powyżej, rezerwację uważa się za anulowaną.
VI. Płatności i transport.
Użytkownicy dokonują płatności za złożone zamówienia z góry - w ramach przedpłaty, korzystając z platformy PayPal lub przy odbiorze Produktów – w przypadku zaznaczenia opcji „Odbiór”. Obsługę serwisu PayPal prowadzi spółka PayPal (Europe) S.a.r.l & Cie, S.C.A, 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Do korzystania z platformy PayPal niezbędne jest posiadanie konta w serwisie PayPal oraz doładowanie ww. konta kwotą nie niższą niż wartość złożonego zamówienia z kosztami dostawy. Szczegółowe informacje na temat sposobu i zakresu świadczenia usług oraz informacje w przedmiocie ochrony danych użytkowników serwisu PayPal, można znaleźć na stronie internetowej PayPal pod adresem: www.paypal.com. W przypadkach, o których mowa powyżej, płatność uważa się za dokonaną z chwilą zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
Po wykonaniu usługi Sprzedawca wystawi fakturę VAT potwierdzającą wykonanie Usługi lub paragon (wedle wyboru Użytkownika). W pierwszym w ww. przypadków, Użytkownik poda dane umożliwiające wystawienie faktury, tj. imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika, adres, a także numer NIP lub PESEL.
W przypadku dokonania przez Użytkownika wyboru faktury jako sposobu potwierdzenia realizacji zamówienia, złożenie zamówienia przez Użytkownika oraz akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna ze zgodą na otrzymywanie przez Użytkownika faktur VAT, faktur pro-forma oraz faktur korekt, a także (w razie potrzeby) duplikatów ww. faktur - drogą elektroniczną. W związku z powyższym Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że faktury VAT w formie papierowej nie będą przez Sprzedawcę wystawiane i przesyłane.
Sprzedawca umożliwia dostawę/odbiór Produktów zrealizowanych w ramach Usług za pośrednictwem:
a) Firmy kurierskiej; b) w ramach odbioru osobistego – pod adresem METALRAD 97-225 Ujazd, Plac Wolności 21, w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16 oraz w sobotę od 8 do 14.
Koszty transportu wyszczególnione zostały na stronie Sklepu w zakładce Informacje dla klientów Użytkownik otrzyma stosowną wiadomość e-mail zawierającą informację o przekazaniu Produktów do wysyłki. W przypadku wyboru przez Użytkownika opcji odbioru osobistego, wiadomość e-mail, o której mowa powyżej, zawierać będzie informacje dotyczącą miejsca i sposobu odbioru zamówionych Produktów bezpośrednio przez Użytkownika.
W przypadku skorzystania przez Użytkownika z opcji odbioru osobistego, odbioru Produktów stanowiących przedmiot Usługi należy dokonać w terminie 14 dni licząc od dnia otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail zawierającej powiadomienie o gotowości Produktów do odbioru. Po upływie ww. terminu zamówienie będzie uważane za anulowane. W przypadku zamówienia opłaconego „z góry” z wykorzystaniem systemu PayPal Sprzedawca dokona zwrotu ceny nabycia Produktów na rachunek wskazany przez Użytkownika. VII. Rozwiązanie umowy, prawo odstąpienia.
Sprzedawca ma prawo zaprzestać świadczenia Usług na rzecz Użytkownika nie będącego Konsumentem, w każdym czasie bez podania przyczyny. W przypadku Użytkowników będących Konsumentami, Sprzedawca może skorzystać z opisanego wyżej uprawnienia jedynie w przypadku rażącego naruszenia przez takiego Użytkownika postanowień Regulaminu.
Użytkownik, który dokonał rejestracji w serwisie Sklepu może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, wysyłając stosowną wiadomość e-mail na adres: metalrad@op.pl. Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą usunięcie Konta ze Sklepu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu świadczonych usług i oferowanych Produktów oraz ich cen, z tym zastrzeżeniem, że zamówienia złożone przez Użytkownika przed publikacją zmian na stronie Sklepu, winny zostać wykonane na uprzednio obowiązujących zasadach.
VIII. Odstąpienie od umowy przez Użytkowników będących konsumentami
W terminie 14 dni od dnia dostarczenia zamówionych Produktów Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Użytkownik będący konsumentem wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Użytkownika będącego konsumentem weszła w posiadanie rzeczy.
W celu wykonania prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować o powyższym Sprzedawcę poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia o decyzji odstąpienia od umowy, przesyłając je pocztą na adres: METALRAD Radosław Bystrzycki 97-225 Ujazd, Plac Wolności 21 lub drogą mailową na adres: metalrad@op.pl
Składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z wzoru formularza „Oświadczenia o odstąpieniu” stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy, Użytkownik będący konsumentem ma obowiązek dostarczyć dowód zakupu wraz z informacją o numerze rachunku bankowego lub adresu zamieszkania na jaki ma nastąpić zwrot ceny zakupu Produktów.
W celu zachowania terminu do odstąpienia od umowy, należy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Użytkownikowi będącemu konsumentem prawa odstąpienia od umowy, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy wskazanego powyżej. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sklep zwraca Użytkownikowi będącemu konsumentem wszystkie otrzymane od Użytkownika będącego konsumentem płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Użytkownik będący konsumentem poinformował sklep o decyzji wykonania prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Użytkownik będącego konsumentem w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik będący konsumentem wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Użytkownik będący konsumentem nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Produkt należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy na adres: METALRAD Radosław Bystrzycki 97-225 Ujazd, Plac Wolności 21 niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni licząc od dnia, w którym Użytkownik będący konsumentem poinformował sklep o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Użytkownik będący konsumentem odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni. W przypadkach, o których mowa w niniejszym punkcie, Sklep ponosi koszty zwrotu Produktów. Warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy jest, aby zwracany Produkt spełniał następujące warunki: nie był używany;
nie został w żaden sposób zniszczony; był kompletny; nadawał się do dalszej odsprzedaży. IX. Reklamacje i gwarancje. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć w ramach realizowanych zamówień Produkty nie obarczone wadami. Użytkownicy mogą składać reklamacje dotyczące Produktów dostarczanych przez Sklep.
W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami, reklamacji nie podlegają wady, usterki i nieprawidłowości związane z realizacja zamówień powstałe z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w tym w szczególności wynikające z: ; a) naruszenia warunków niniejszego Regulaminu; b) udostępniania przez Użytkownika loginu lub hasła do jego Konta osobom trzecim; c) nieprawidłowego funkcjonowania przeglądarki internetowej, łącz telekomunikacyjnych, nieprawidłowej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania komputera Użytkownika; d) problemów z otrzymaniem przez Użytkownika wiadomości e-mail, potwierdzającego dokonanie transakcji spowodowanych przez czynniki niezależne od Sprzedawcy; e) niezastosowania się przez Użytkownika do załączonej do Produktu instrukcji obsługi.
W przypadku Użytkowników będących Konsumentami, prawo zgłoszenia reklamacji przysługuje im jeżeli Produkty dostarczone w ramach Usługi mają wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej (Produktu) z umową.
Reklamację można wnieść:
w przypadku Użytkowników będących Konsumentami - w terminach i na zasadach określonych w treści przepisów art. 556-576 Kodeksu Cywilnego - w zakresie w jakim przepisy te dotyczą rękojmi przy sprzedaży na rzecz Konsumentów;
w przypadku Użytkowników nie będących Konsumentami - w terminie 14 dni licząc od dnia odbioru Produktów.
Reklamacje można wnosić w formie elektronicznej - e-mailem na adres: metalrad@op.pl lub w formie pisemnej, przesyłając ją listem poleconym na adres: METALRAD Radosław Bystrzycki 97-225 Ujazd, Plac Wolności 21 z dopiskiem „ Reklamacja”.
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane:
a) oznaczenie Użytkownika (imię i nazwisko osoby składającej zamówienie, a przypadku Użytkowników będących przedsiębiorcami - także nazwę nazwę); b) adres Użytkownika; c) numer zamówienia; d) możliwie dokładny opis problemu będącego podstawą reklamacji. Zaleca się dołączenie do składanej reklamacji zdjęć Produktów podlegających reklamacji, celem przyspieszenia jej rozpoznania. W przypadku, gdy okaże się to konieczne dla prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, Użytkownik obowiązany jest do przesłania na adres Sprzedawcy wadliwego Produktu. W odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami oraz w przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszty odesłania wadliwych Produktów na adres Sprzedawcy oraz koszty dostarczenia Produktów wolnych od wad (w razie wymiany Produktu) ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w najszybszym możliwym terminie - nie przekraczającym w każdym razie 14 dni od momentu jej otrzymania. O rezultacie Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź listu wysłanego pocztą.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną Użytkownikowi przysługuje:
a) w odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami prawo do:
żądania usunięcia wady; wymiany wadliwych Produktów na wolne od wad; złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. Użytkownik będący Konsumentem może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Użytkownik będący Konsumentem nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna; b) w odniesieniu do Użytkowników niebędących Konsumentami - Użytkownik może żądać wyłącznie wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości. Użytkownikowi niebędącemu Konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Produktów i żądania zwrotu ceny ich nabycia. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu realizacji zamówienia ograniczona jest do wartości ceny nabycia Produktów.
Niezależnie od uprawnień opisanych powyżej, oferowane przez Sprzedawcę produkty marek STIHL oraz VIKING objęte są gwarancją producenta – spółki „ANDREAS STIHL” Sp. z o.o., Sady, ul. Poznańska 16, 62 – 080 Tarnowo Podgórne, NIP: 781-00-08-540, REGON: 632062569, kapitał zakładowy: 2.300.000 zł. wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod nr KRS: 0000086126. Warunki skorzystania z uprawnień wynikających z gwarancji określa dokument gwarancji dołączony do Produktu. X. Przetwarzanie i ochrona danych osobowych.
Sprzedawca jest administratorem danych osobowych udostępnionych przez Użytkownika w ramach Konta oraz/lub w toku składania zamówień. Wszystkie dane osobowe pozyskane przez Sprzedawcę podlegają ochronie i są przetwarzane na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (j.t Dz. U. 2016.922) i ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (j.t. Dz.U. 2016.1030). Każdorazowo, składając zamówienie Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.
Sprzedawca przetwarza dane wyłącznie tych Użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę. Mają oni prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawienia lub usunięcia z bazy danych. Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo danych osobowych przy ich przetwarzaniu. Sprzedawca nie udostępnia zebranych danych osobowych innym podmiotom, za wyjątkiem sytuacji, gdy będzie to niezbędne z uwagi na obowiązujące przepisy prawa lub na żądanie uprawnionych organów. XI. Ochrona własności intelektualnej.
Autorskie prawa majątkowe do wszelkich elementów graficznych, audiowizualnych oraz rozwiązań technicznych zastosowanych na stronie internetowej Sklepu przysługują Sprzedawcy na podstawie licencji udzielonej mu przez spółkę „ANDREAS STIHL” Sp. z o.o., Sady, ul. Poznańska 16, 62 – 080 Tarnowo Podgórne, NIP: 781-00-08-540, REGON: 632062569, kapitał zakładowy: 2.300.000 zł. wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod nr KRS: 0000086126.
Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać przepisów prawa w tym zakresie. Zabronione jest kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie chociażby w części treści Sklepu bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy oraz licencjodawcy – spółki „ANDREAS STIHL” Sp. z o.o. z siedzibą w Sadach.
XII. Odpowiedzialność.
Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych przez siebie Usług.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż ze względu na konfigurację techniczną sprzętu, za pomocą którego przegląda strony Sklepu, pewne funkcje Sklepu mogą być dla niego niedostępne.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia funkcjonowania Sklepu o dowolnej porze w celach utrzymania, uaktualnienia oraz technicznego ulepszenia sprzętu lub dla poszerzenia zawartości Sklepu, o czym uprzednio uprzedzi (o ile będzie to możliwe), umieszczając stosowną informację na stronie Sklepu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przebieg oraz skuteczność transakcji dokonywanych za pośrednictwem serwisu płatności elektronicznej PayPal.
XIII. Szczególne zagrożenia
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż z uwagi na świadczenie przez Sklep usług drogą elektroniczną oraz publiczny charakter sieci Internet istnieje niebezpieczeństwo pozyskania i modyfikowana danych Użytkownika przez osoby nieuprawnione. Sprzedawca zobowiązuje się dochować należytej staranności, stosując środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych Użytkownika.
Użytkownik zobowiązuje się z należytą starannością posługiwać danymi dostępowymi do swojego Konta (login i hasło), a w szczególności zobowiązuje się, iż nie będzie udostępniać tych danych osobom nieupoważnionym. Przyjmuje się domniemanie, iż dokonanie jakiejkolwiek czynności faktycznej lub prawnej z wykorzystaniem indywidualnych danych dostępowych Użytkownika (login i hasło), traktowane będzie jak dokonanie tej czynności przez Użytkownika osobiście lub przez osoby upoważnione do dokonania tej czynności w imieniu i na rzecz Użytkownika. XIV. Postanowienia końcowe.
Niniejszy Regulamin wraz z załącznikiem „Polityka Prywatności” udostępniony jest Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. Regulamin z załącznikami udostępniony jest przy tym w takiej formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalanie, przechowywanie, odtwarzanie i wykonywanie wydruków. Każdy może zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu i załączników przed zawarciem umowy o świadczenie usług za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania na stronie internetowej 01.08.2019r.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie oraz załącznikach do tego Regulaminu z zachowaniem warunków i okresu wypowiedzenia, o których mowa poniżej.
Zmiany Regulaminu mogą dotyczyć między innymi rozszerzenia funkcjonalności Sklepu, dostępnych dla Użytkowników funkcji Sklepu, jak również innych postanowień Regulaminu i załączników.
Sprzedawca wprowadzając zmiany w Regulaminie lub załącznikach do Regulaminu, poinformuje o niej Użytkowników poprzez umieszczenie takiej informacji na stronie Sklepu.
Zmieniony Regulamin lub zmiany do Regulaminu bądź jego załączników będą obowiązywać po ich opublikowaniu, w terminie wskazanym przez Sprzedawcę w zmienionym Regulaminie, nie krótszym niż 14 dni. Powyższe nie dotyczy zmian o charakterze technicznym (w tym poszerzenia funkcjonalności Sklepu) o ile zmiany te nie wpłyną na pogorszenie sytuacji Użytkownika. Zmiany o charakterze technicznym, o których mowa w zdaniu poprzedzającym wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu lub w innym terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Zmiany Regulaminu lub załączników do Regulaminu wynikające ze zmiany przepisów powszechnie obowiązujących wchodzą w życie z dniem wejścia w życie tych przepisów.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienia Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy i są wiążące. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
Integralną część niniejszego Regulaminu stanowi dokument „Polityka Prywatności” stanowiący załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Akceptacja regulaminu jest równoznaczna z akceptacją ww. załącznika stanowiącego jego integralną część.
Prawa autorskie do Regulaminu i jego treści przysługują Sprzedawcy – na podstawie i zgodnie z licencją udzieloną mu przez spółkę „ANDREAS STIHL” Sp. z o.o., Sady, ul. Poznańska 16, 62 – 080 Tarnowo Podgórne, NIP: 781-00-08-540, REGON: 632062569, kapitał zakładowy: 2.300.000 zł. wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod nr KRS: 0000086126. Kopiowanie, pobieranie i udostępnianie Regulaminu lub załączników do regulaminu podmiotom trzecim w całości lub we fragmentach poza Sklepem, bez uzyskania wcześniejszej pisemnej zgody Sprzedawcy i licencjodawcy - spółki „ANDREAS STIHL” Sp. z o.o. - jest zabronione. Strony oświadczają, iż będą dążyły do rozstrzygnięcia drogą polubowną wszelkich sporów wynikających z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu. W razie braku porozumienia, spory rozpatrywane będą przez sąd powszechny określony według przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 roku Kodeks postępowania cywilnego (j.t. Dz. U. z 2014 r. poz. 101 ze zm.).
ZAŁĄCZNIK nr 1 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY ................................................ ......................, dn. ...................... ................................................ ................................................ imię, nazwisko i adres Użytkownika będącego Konsumentem .......................................... .......................................... .......................................... .......................................... OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (j. t. Dz. U. 2014.827) odstępuję od umowy nr ... …………….. zawartej dnia .................... dotyczącej zakupu Produktu/Produktów w postaci …………………………………………… .............................. podpis Użytkownika będącego Konsumentem
ZAŁACZNIK NR 2 POLITYKA PRYWATNOŚCI. Użytkownik korzystając z usług oferowanych przez Sklep wyraża zgodę na zbieranie, gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę następujących danych technicznych i technologicznych: adres IP, wywoływany adres internetowy (URL), adres internetowy, z którego Użytkownik korzysta oraz inne informacje transmitowane protokołem http. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) są to niewielkie pliki tekstowe, zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika podczas odwiedzania stron internetowych. Dzięki plikom cookies można dostosować zawartość strony internetowej Sklepu do oczekiwań Użytkowników oraz optymalizować korzystanie ze stron internetowych. Pliki cookies wykorzystywane są także w celach statystycznych. Sprzedawca informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Sklepu. Aby mieć możliwość skorzystania z niektórych funkcjonalności oferowanych przez Sklep (takich jak przesyłanie formularza kontaktowego czy rezerwowania Produktów), Użytkownik powinien zaakceptować pilki cookies w urządzeniu końcowym. Wykorzystywane przez Sprzedawcę pliki cookies nie mają szkodliwego wpływu na funkcjonowanie urządzenia Użytkownika, a ich zawartość nie pozwala na identyfikację Użytkownika. Użytkownik akceptując Regulamin oraz Politykę Prywatności wyraża zgodę na przechowywanie na jego komputerze (wykorzystywanie przez Sklep) plików cookies. Sprzedawca zobowiązuje się do utrzymywania na stronach internetowych Sklepu komunikatu informującego bezpośrednio, w sposób jednoznaczny, łatwy i zrozumiały Użytkownika o wykorzystywaniu przez Sklep plików cookies. Jednocześnie komunikat, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, na takich samych zasadach, jak określono w zdaniu poprzedzającym, informuje Użytkownika o wyrażeniu zgody oznaczonej w ust. 3 powyżej.
Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies dostępne są na stronie Sklepu w zakładce „Informacja o plikach cookies".
Nazwa pełna: METALRAD RADOSŁAW BYSTRZYCKI
NIP: 7732027002
REGON: 592290692
Forma prawna: indywidualna działalność gospodarcza
Data rozpoczęcia wykonywania działalności gospodarczej: 2018-07-02
Adres rejestrowy: pl. Wolności 21, 97-225, Ujazd, Polska
Numer telefonu: 44 710 17 41
E-mail: metalrad@op.pl
Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo na wskazany adres e-mail wiadomość o kolejnych etapach realizacji zamówienia. Dodatkowo może zdarzyć się również, że zadzwonimy do Państwa ustalając szczegóły realizacji zamówienia.
Wysyłkę prowadzimy korzystając z usług: Firmy kurierskiej GLS - deklarowany czas dostawy 1 dzień roboczy od momentu nadania. Maksymalna waga paczki 31,5 kg.
Koszt przesyłki: - 15,98 PLN za paczkę XS (najdłuższy + najkrótszy bok = maks. 35cm) - 18,00 PLN za paczkę S (maks. 50cm) - 23,00 PLN za paczkę M (maks. 65cm) - 29,00 PLN za paczkę L (maks. 80cm) - 45,00 PLN za paczkę XL (maks. wymiar)
Do samodzielnego obliczenia ceny paczki można użyć Kalkulatora opłaty za paczki
Deklarowany czas dostawy określa regulamin firmy GLS.
Wyżej wymienione terminy nie dotyczą sytuacji nadzwyczajnych np.: wypadki losowe, niedotrzymanie terminów odbioru paczek przez firmy spedycyjne i inne niezależne od firmy METALRAD, o których zainteresowani klienci będą powiadamiani w dodatkowych komunikatach.
Instrukcja dotycząca przepisów o ochronie danych osobowych
Cieszymy się, że zainteresowała Panią/Pana nasza strona. Ochrona Pani/Pana sfery prywatnej jest dla nas bardzo ważna. Poniżej przekazujemy szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania Pani/Pana danych.
Imię i nazwisko/nazwa oraz dane kontaktowe podmiotu odpowiedzialnego (w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych)
Nazwa sprzedawcyAdres sprzedawcyE-mail:
Cel gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych
Pani/Pana dane osobowe zebrane w związku z wizytą na naszej stronie oraz w ramach rezerwacji/zamówienia (dalej zamówienia) są przez nas zawsze traktowane z najwyższą poufnością zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz są gromadzone, przetwarzane i wykorzystywane tylko w celu (a.) zagwarantowania pełnej funkcjonalności strony, (b.) poszanowania uprawnionych własnych interesów handlowych w zakresie doradztwa świadczonego wobec naszych Klientów i opieki nad nimi, a także w celu przygotowania oferty produktowej dopasowanej do potrzeb. Ponadto przekazane przez Panią/Pana w ramach procesu składania zamówienia dane wykorzystujemy zasadniczo tylko w celu realizacji tego zamówienia.
Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami podstawowego rozporządzenia UE w sprawie ochrony danych osobowych [zwanego dalej „RODO”] i zgodnie z określonymi dalej przepisami: ● Jeżeli w związku z procesami przetwarzania Pani/Pana danych osobowych otrzymamy od Pani/Pana odpowiednią zgodę, wówczas przetwarzanie danych opiera się na art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. ● W odniesieniu do przekazanych przez Panią/Pana w ramach składania zamówienia danych niezbędnych do realizacji tego zamówienia przetwarzanie danych opiera się na art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. ● Jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne, abyśmy mogli zrealizować ciążące na nas zobowiązania prawne, wówczas przetwarzanie danych opiera się na art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. ● Jeżeli przetwarzanie danych jest konieczne ze względu na ochronę żywotnych interesów osoby, której danej dotyczą, lub innej osoby fizycznej, przetwarzanie danych bazuje na art. 6 ust. 1 lit. d) RODO. ● Jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów naszego przedsiębiorstwa lub strony trzeciej i interesy, podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, nie mają nadrzędnego charakteru wobec tych interesów, wówczas przetwarzanie danych opiera się na art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Okres, na jaki są zapisywane dane, usuwanie i blokada danych
Po zakończeniu realizacji zamówienia Pani/Pana dane są blokowane, tak aby nie można ich było wykorzystywać i po upływie terminu przechowywania wynikającego z przepisów podatkowych i handlowych są one usuwane, chyba że wyrazi Pan/i zgodę na ich dalsze wykorzystywanie. Ponadto Pani/Pana dane są zasadniczo usuwane, jeżeli udzielona zgoda przestała obowiązywać lub jeżeli nie są one już niezbędne do celu, dla którego dane przetwarzano. Jeżeli dane nie są już potrzebne do tego celu i/lub brakuje zgody, a tym samym podstawy prawnej, dane jednak ze względu na obowiązek ustawowy, administracyjny lub umowny (np. gwarancja, księgowość finansowa) muszą nadal pozostać zapisane, wówczas przetwarzanie danych jest ograniczone w ten sposób, że dane są odpowiednio oznaczone i zablokowane.
Pliki dzienników
Podczas każdej wizyty na naszej stronie dane użytkowe są przekazywane przez daną przeglądarkę internetową i zapisywane w plikach protokołów, tak zwanych plikach dziennika serwera (logach). Zapisywane w ten sposób rekordy zawierają następujące dane: data i godzina wywołania strony, nazwa wywołanej strony, adres IP, URL strony, z której trafił/a Pan/i na naszą stronę, rodzaj i wersja wykorzystywanej przez Panią/Pana przeglądarki internetowej, Pani/Pana system operacyjny. Dane te wykorzystuje się wyłącznie do komunikacji technicznej oraz do zagwarantowania realizacji operacji technicznych i są one usuwane po zaprzestaniu korzystania z naszej strony, przy czym zastrzega się, że pewne dane mogą być przechowywane z zachowaniem ustawowych terminów. Podstawę prawną stanowi realizacja naszych zobowiązań ustawowych w obszarze bezpieczeństwa danych oraz nasz uprawniony interes w zakresie prawidłowego technicznie działania naszej strony, usuwania zakłóceń i zagwarantowania bezpieczeństwa.
Korzystanie z plików cookie
Aby uatrakcyjnić Pani/Pana wizytę na naszych stronach i umożliwić korzystanie z określonych funkcji (np. zamówień), na różnych stronach wykorzystujemy pliki cookie (ciasteczka). Po otwarciu naszej strony przy pomocy banera informacyjnego przekazujemy Pani/Panu informację o wykorzystywaniu plików cookie, przy czym odnosimy się do naszej deklaracji dotyczącej ochrony danych.
Podstawę prawną przetwarzania danych w przypadku wykorzystania plików cookie stanowi Pani/Pana zgoda i/lub nasz uprawniony interes w zakresie sprawnego technicznie działania strony oraz poprawy naszej oferty.
● Czym są pliki cookie? Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane w Pani/Pana komputerze podczas wizyt na określonych stronach internetowych. Wykorzystujemy je do śledzenia, co ma Pan/i w swoim koszyku z zakupami, do przekazywania formularzy kontaktowych oraz aby sobie o Pani/Panu przypomnieć, gdy powróci Pan/i na naszą stronę. W celu złożenia zamówienia na naszej stronie musi Pan/i aktywować pliki cookie. Jeżeli nie chce Pan/i ich aktywować, będzie Pan/i wprawdzie w stanie przeszukać stronę, nie będzie miał/a Pan/i jednak możliwości wysłania formularza kontaktowego lub złożenia zamówienia. Proszę pamiętać, że pliki cookie nie mogą wyrządzić szkód w Pani/Pana komputerze. W tworzonych przez nas plikach cookie nie zapisujemy danych osobistych i identyfikowalnych, takich jak np. danych kart kredytowych. Niniejszą informację przekazujemy zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami, aby zapewnić, że respektujemy i chronimy Pani/Pana sferę prywatną podczas Pani/Pana wizyty na naszej stronie internetowej. Jeżeli chce się Pan/i dowiedzieć więcej o plikach cooki i administrowaniu nimi, może Pan/i odwiedzić stronę aboutcookies.org
● Administrowanie plikami cookie Większość przeglądarek internetowych jest ustawiona tak, że automatycznie akceptują one pliki cookie. Jeżeli Pani/Pana przeglądarka jest ustawiona standardowo pod kątem plików cookie, wówczas wszystkie procesy przebiegają niezauważalnie w tle. Jednak może Pan/i zmienić te ustawienia. Może Pan/i ustawić przeglądarkę tak, że będzie Pan/i informowany/a o aktywowaniu plików cookie i może Pan/i indywidualnie akceptować poszczególne pliki cookie lub wykluczyć ich aktywację w poszczególnych przypadkach lub generalnie.
Z niektórych stron – w tym także z naszej – nie można prawidłowo korzystać bez plików cookie, gdyż są one potrzebne do pewnych czynności, takich jak na przykład zamówienia. Aby móc dokonać zakupu produktów, musi Pan/i aktywować pliki cookie. Jeżeli nie chce ich Pan/i aktywować, będzie Pan/i wprawdzie w stanie przeszukać stronę, nie będzie miał/a Pan/i jednak możliwości wysłania formularza kontaktowego lub dokonania zakupu produktu. Aby zarządzać swoimi plikami cookie, może Pan/i wykorzystać jeden z poniższych przewodników sporządzonych dla czterech najczęstszych przeglądarek.
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/de-de/windows7/block-enable-or-allow-cookies Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de-DE Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen?esab=a&s=enable+and+disable+cookies&r=0&as=s Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=de_DE
● Pliki cookie wykorzystywane na naszych stronach w pierwszej kolejności: Poniższa lista zawiera pliki cookie wykorzystywane w pierwszej kolejności wraz z informacją dotyczącą sposobu ich wykorzystania: Plik cookie Nazwa pliku cookie Sposób wykorzystanie pliku cookie
CookieNoticeDisplayed (Informacja o plikach cookie)
Wykorzystujemy ten plik cookie, aby mieć pewność, że informacja o wykorzystywaniu plików nie będzie ponownie wyświetlana po zaakceptowaniu lub sprawdzeniu naszych zasad dotyczących plików cookie.
Cart (Koszyk)
Ten plik cookie wykorzystuje się do identyfikacji Pani/Pana aktualnego koszyka jako Pani/Pana własnego koszyka.
CartTotalCookie (Plik cookie, suma koszyka)
Tego pliku cookie wykorzystuje się do identyfikacji aktualnej liczby artykułów w Pani/Pana koszyku.
RequestVerificationToken (Plik cookie bezpieczeństwa)
dokonuje walidacji aktualnych zapytań i chroni przed dostępem innych użytkowników do tego pliku.
Lco (Plik cookie procesu zakupu)
Ten plik cookie identyfikuje ostatni proces zakupowy użytkownika.
● Pliki cookie podmiotów trzecich W ramach serwisów analizujących ruch na stronach oraz tzw. wtyczek (np. aby można było dzielić się treściami w serwisach internetowych) również wykorzystuje się pliki cookie. Szczegółowe informacje w tym zakresie znajdą Państwo poniżej w odniesieniu do wykorzystywanych przez naszą stronę serwisów.
Analiza strony przy pomocy Google Analytics
Na tej stronie korzysta się z Google Analytics, narzędzia do analizy strony dostarczanego przez Google Inc. („Google”). Google Analytics wykorzystuje tzw. „ciasteczka”, pliki tekstowe zapisywane w Pani/Pana komputerze umożliwiające analizę sposobu korzystania ze strony przez Panią/Pana. Wygenerowane przy wykorzystaniu plików cookie (ciasteczek) informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony są z reguły wysyłane na serwer Google w USA i tam zapisywane. W przypadku aktywacji anonimizacji adresu IP na tej stronie Pani/Pana adres IP w państwach członkowskich Unii Europejskiej oraz w państwach-sygnatariuszach umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym jest wcześniej skracany. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełen adres IP wysyła się na serwer Google w USA i tam się go skraca. Google wykorzystuje te informacje na zlecenia administratora w celu dokonania analizy sposobu korzystania ze strony, przygotowania raportów dotyczących aktywności na stronie oraz w celu realizacji innych usług związanych z korzystaniem ze strony internetowej i internetu na rzecz administratora strony. Przesłany w ramach Google Analytics przez Państwa przeglądarkę adres IP nie jest łączony z innymi danymi Google. Może Pan/i zapobiec zapisowi plików cookie poprzez odpowiednie ustawienie Pani/Pana przeglądarki internetowej; pragniemy jednak zaznaczyć, że w takiej sytuacji nie będzie miał/a Pan/i możliwości korzystania z wszystkich funkcji tej strony w pełnym zakresie. Może Pan/i zapobiec przekazaniu wygenerowanych przez plik cookie i odnoszących się do sposobu korzystania ze strony przez Panią/Pana danych (w tym adresu IP) do Google oraz przetwarzaniu tych danych przez Google poprzez pobranie i zainstalowanie wtyczki do przeglądarki dostępnej pod następującym linkiem: (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Więcej informacji można znaleźć pod adresem http://www.google.com/analytics/terms/de.html oraz http://www.google.com/policies/privacy/. Więcej informacji dotyczących warunków użytkowania i ochrony danych można znaleźć pod adresem www.google.com/analytics/terms/de.html lub www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.
Dla zagwarantowania zanonimizowanego gromadzenia adresów IP Google Analytics rozszerzono o kod „gat._anonymizeIp();”, dzięki czemu adresy IP są na dalszych etapach przetwarzane tylko w skróconej formie, aby wykluczyć ich bezpośrednie powiązanie z określonymi osobami. Dane gromadzone przy pomocy narzędzia do analizy ruchu na stronach internetowych Google Analytics są wykorzystywane przez firmę Andreas Stihl AG & Co. KG do optymalizacji niniejszego serwisu internetowego. Podstawę prawną stanowi tu Pani/Pana zgoda i/lub nasz uprawniony interes w analizie sposobu wykorzystania naszej strony oraz wynikająca z tego poprawa naszej oferty.
Wykorzystywanie funkcji remarketingu lub „podobne grupy docelowe” Google Inc.
Na tej stronie wykorzystujemy funkcję remarketingu lub „podobne grupy docelowe” oferowaną przez Google Inc. („Google“). Przy pomocy tej funkcji administrator może kierować odpowiednią reklamę do odwiedzających stronę, aktywując spersonalizowane, odnoszące się do zainteresowań odwiedzającego ogłoszenia reklamowe, jeżeli odwiedza Pan/i inne strony należące do sieci Google Display. W celu prowadzenia analizy sposobu korzystania ze strony internetowej, co stanowi podstawę do przygotowania ogłoszeń reklamowych bazujących na zainteresowaniach, Google wykorzystuje pliki cookie. W tym celu Google zapisuje mały plik z sekwencją cyfr w wyszukiwarkach odwiedzających strony. Na podstawie tej wartości liczbowej zapisywane są informacje dotyczące odwiedzin strony oraz zanonimizowane dane dotyczące sposobu korzystania z niej. Zasadniczo nie dochodzi do zapisu danych osobowych odwiedzających stronę. W przypadku wchodzenia następnie na inne strony w sieci Google Display będą się Pani/Panu wyświetlać reklamy, które z dużym prawdopodobieństwem będą uwzględniać oglądane/czytane wcześniej produkty i informacje. Może Pan/i zapobiec przekazaniu wygenerowanych przez plik cookie i odnoszących się do sposobu korzystania ze strony przez Panią/Pana danych (w tym adresu IP) do Google oraz przetwarzaniu tych danych przez Google poprzez pobranie i zainstalowanie wtyczki do przeglądarki dostępnej pod następującym linkiem:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Możne Pan/i trwale dezaktywować wykorzystanie plików cookie przez Google, korzystając z następującego linku, pod którym można pobrać udostępnioną tam wtyczkę, którą następnie można zainstalować. https://www.google.com/settings/ads/plugin.
Alternatywnie może Pan/i dezaktywować wykorzystanie ciasteczek poprzez dostawców trzecich, otwierając stronę dezaktywacyjną Inicjatywy Reklamy w Sieci (Network Advertising Initiative) pod adresem http://www.networkadvertising.org/choices/, gdzie można odznaczyć dodatkowe informacje. Szczegółowe informacje dotyczące remarketingu Google oraz deklaracje Google dotyczące ochrony danych można znaleźć pod adresem: http://www.google.com/privacy/ads/.
Podstawę prawną stanowi tu Pani/Pana zgoda i/lub nasz uprawniony interes w analizie sposobu wykorzystania naszej strony oraz wynikająca z tego poprawa naszej oferty.
Wykorzystanie Google Adwords Conversion Tracking
Jako użytkownik Google AdWords korzystamy także z Google Conversion Tracking, narzędzia analitycznego Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google”). Google AdWords generuje w Pani/Pana komputerze plik cookie („conversion cookie”), jeżeli na naszą stronę trafił/a Pan/i poprzez reklamę Google. Pliki te przestają obowiązywać po 30 dniach i nie służą do osobistej identyfikacji. Jeżeli wchodzi Pan/i na nasze strony, a termin obowiązywania pliku cookie jeszcze nie minął, wówczas zarówno my, jak i Google otrzymujemy informację, że ktoś kliknął w ogłoszenie i tą drogą dostał się na naszą stronę. Każdy klient serwisu AdWords otrzymuje inny plik cookie. Nie można tym samym śledzić plików cookie przez strony klientów serwisu AdWords. Informacje zebrane przy pomocy ciasteczek konwersji służą do tworzenia statystyk konwersji dla klientów serwisu AdWords, którzy decydują się na śledzenie konwersji. Klienci serwisu AdWords otrzymują informacje dotyczące łącznej liczby użytkowników, którzy kliknęli w ogłoszenie reklamowe i zostali przekierowani do strony z tagiem śledzenia konwersji. Nie zawierają one jednak informacji, przy pomocy których można by osobiście zidentyfikować użytkowników.
Jeżeli nie chce Pan/i uczestniczyć w procesie śledzenia, może Pan/i go uniemożliwić, zapobiegając instalacji plików cookie poprzez odpowiednie ustawienie oprogramowania Pani/Pana przeglądarki internetowej (możliwość dezaktywacji). Wówczas nie będzie Pan/i uwzględniana/y w statystykach śledzenia konwersji.
Więcej informacji od Google możne znaleźć pod adresem: http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.de/policies/privacy/. Podstawę prawną stanowi tu Pani/Pana zgoda i/lub nasz uprawniony interes w analizie sposobu wykorzystania naszej strony oraz wynikająca z tego poprawa naszej oferty.
Microsoft Bing
Korzystamy z funkcji Conversion Tracking firmy Microsoft (Microsoft Corporation, One Way, Redmond, WA 98052-6399, USA („Microsoft”). Przy tym Microsoft Bing Ads aktywuje plik cookie na Pani/Pana komputerze, jeżeli trafił/a Pan/i na naszą stronę przez ogłoszenie publikowane w Microsoft Bing. Microsoft Bing oraz my możemy w ten sposób stwierdzić, że ktoś kliknął w ogłoszenie reklamowe, przez co został przekierowany na naszą stronę internetową, na określoną z góry podstronę. Uzyskujemy przy tym tylko informacje dotyczące łącznej liczby użytkowników, którzy kliknęli w reklamę na Bingu i zostali przekierowani na odpowiednią stronę docelową. Nie przekazuje się osobistych informacji umożliwiających identyfikację użytkownika. Jeżeli nie chce Pan/i uczestniczyć w procesie śledzenia (tracking), może Pan/i nie wyrazić zgody na włączenie potrzebnych do tego ciasteczek - na przykład przez ustawienie przeglądarki, która generalnie dezaktywuje automatyczne włączanie ciasteczek. Więcej informacji dotyczących ochrony danych oraz wykorzystywanych w Microsoft Bing ciasteczek można znaleźć na stronie firmy Microsoft http://privacy.microsoft.com/DE-DE/fullnotice.mspx.
Podstawę prawną stanowi tu Pani/Pana zgoda i/lub nasz uprawniony interes w analizie sposobu wykorzystania naszej strony oraz wynikająca z tego poprawa naszej oferty.
Doubleclick by Google
Doubleclick by Google to oferowana przez Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA („Google”) usługa. Doubleclick by Google wykorzystuje ciasteczka, aby wyświetlać ogłoszenia reklamowe, które mogą Panią/Pana zainteresować. Przy tym Pani/Pana przeglądarce jest przyporządkowywany zaszyfrowany numer identyfikacyjny (ID), aby sprawdzić, jakie ogłoszenia są wyświetlane w Pani/Pana przeglądarce i które z nich są otwierane. Pliki cookie zasadniczo nie zawierają żadnych informacji osobowych. Wykorzystanie plików cookie DoubleClick umożliwia firmie Google i stronom partnerskim jedynie aktywację ogłoszeń na podstawie wcześniej odwiedzonych w naszym lub innych serwisach stron. Informacje wygenerowane przez pliki cookie są wysyłane przez Google na serwer w USA do analizy i tam zapisywane. Przekazywanie danych przez Google podmiotom trzecim odbywa się tylko na bazie obowiązujących przepisów lub w ramach przetwarzania danych na zlecenie. W żadnym wypadku Google nie powiąże Pani/Pana danych z innymi danymi zebranymi przez Google. Poprzez korzystanie z naszej strony wyraża Pan/i zgodę na przetwarzanie zebranych przez Google danych dotyczących Pani/Pana osoby oraz na opisany powyżej sposób i cel przetwarzania danych. Może Pan/i zapobiec zapisowi plików cookie poprzez odpowiednie ustawienie oprogramowania Pani/Pana przeglądarki internetowej; pragniemy jednak zaznaczyć, że w takiej sytuacji nie będzie miał/a Pan/i możliwości korzystania z wszystkich funkcji tej strony w pełnym zakresie. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych w DoubleClick można znaleźć tutaj: Ochrona danych w DoubleClick. Ponadto może Pan/i zapobiec gromadzeniu przez Google danych wygenerowanych przez pliki cookie i odnoszących się do korzystania przez Panią/Pana ze strony oraz przetwarzaniu tychże danych przez Google poprzez pobranie i zainstalowanie wtyczki do przeglądarki dostępnej pod adresem:
https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=de,
należy tam pobrać i zainstalować dostępne w części Ustawienia wyświetlania, rozszerzenie do dezaktywacji DoubleClick wtyczki przeglądarki. Ponadto może Pan/i zapobiec gromadzeniu przez Google danych wygenerowanych przez pliki cookie i odnoszących się do korzystania przez Panią/Pana ze strony oraz przetwarzaniu tychże danych przez Google poprzez pobranie i zainstalowanie dostępnej tu wtyczki. Podstawę prawną stanowi tu Pani/Pana zgoda i/lub nasz uprawniony interes w analizie sposobu wykorzystania naszej strony oraz wynikająca z tego poprawa naszej oferty.
Przekazywanie danych osobowych w ramach realizacji zamówienia
Przekazanie Pani/Pana danych osobowych przedsiębiorstwu, któremu zleca się wysyłkę/dostawę nastąpi, jeżeli będzie to niezbędne dla realizacji dostawy towaru. W celu realizacji płatności Pani/Pana dane dotyczące płatności przekazujemy do przedsiębiorstwa partnerskiego lub banku, któremu powierzono tę realizację. Płatności dokonuje się przez serwis PayPal (PayPal (Europe) S.àr.l. & Cie, S.C.A., 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg). Szczegóły dotyczące ochrony danych w PayPal oraz deklaracja PayPal (Europe ) S.àr.l. & Cie, S.C.A dotycząca ochrony danych jest dostępna na stronie internetowej serwisu PayPal: www.paypal.de. W celu realizacji płatności przekazujemy firmie PayPal następujące dane: zakupione przedmioty i łączna cena kupna. Podstawę prawną stanowi przetwarzanie w celu realizacji stosunku umownego (realizacja zamówienia).
Bezpieczeństwo danych
Pani/Pana dane osobowe w procesie zamawiania są przesyłane w sposób zaszyfrowany przez internet. Nasze strony internetowe i pozostałe systemy zabezpieczamy przy pomocy typowych, uznanych środków technicznych i organizacyjnych przed utratą, zniszczeniem, dostępem, zmianą lub przetwarzaniem Pani/Pana danych przez osoby nieupoważnione, nie możemy jednak zagwarantować absolutnej ochrony. Dostęp do Pani/Pana konta klienta jest możliwy tylko po wprowadzeniu Pani/Pana osobistego hasła. Pani/Pana dane dostępowe powinna/powinien Pan/i zawsze traktować jako ściśle poufne, zamykając okno przeglądarki po zakończeniu komunikacji z nami, w szczególności w sytuacji, gdy z komputera korzystają inne osoby.
Prawa osób, których dane dotyczą
Jako osobie, której dotyczą dane, przysługują Pani/Panu następujące prawa:
• Prawo do uzyskania informacji Przysługuje Pani/Panu prawo do uzyskania informacji dotyczącej Pani/Pana danych osobowych zapisanych przez nas, okresu ich przechowywania, ich przetwarzania oraz ewentualnych odbiorców tych danych. Ponadto przysługuje Pani/Panu prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które są przedmiotem przetwarzania przez nas.
• Prawo do korekty Przysługuje Pani/Panu prawo żądania skorygowania przez nas nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
• Prawo do usunięcia/„zapomnienia” Przysługuje Pani/Panu prawo żądania usunięcia Pani/Pana danych osobowych przy spełnieniu warunków prawnych. Jeżeli usunięciu danych stoi na przeszkodzie obowiązek ich przechowywania, przetwarzanie danych ogranicza się (patrz poniżej).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania Przysługuje Pani/Panu prawo żądania od nas – przy spełnieniu warunków prawnych - ograniczenia przetwarzania Pani/Pana danych osobowych, tj. oznaczenia danych i ograniczenia ich przetwarzania w przyszłości (blokada).
• Prawo transferu danych Przysługuje Pani/Panu prawo żądania od nas – przy spełnieniu warunków prawnych – przekazania udostępnionych przez Panią/Pana danych osobowych Pani/Panu lub innemu wskazanemu przez Panią/Pana podmiotowi odpowiedzialnemu w typowym, ustrukturyzowanym formacie, który może być odczytywany maszynowo.
• Prawo do wyrażenia sprzeciwu przeciwko marketingowi bezpośredniemu W każdej chwili przysługuje Pani/Panu prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych do celów reklamowych („sprzeciw reklamowy”).
• Prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, gdy podstawę prawną stanowi „uprawniony interes” Przysługuje Pani/Panu prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych przez nas w każdej chwili, jeżeli podstawę prawną tego przetwarzania stanowi „uprawniony interes”. Zaprzestaniemy wówczas przetwarzania danych, chyba że – zgodnie z przepisami – będziemy w stanie dowieść, że występują absolutne, wymagające ochrony powody dalszego przetwarzania, które przeważają nad Pani/Pana prawami.
• Prawdo do cofnięcia zgody Jeżeli udzielił/a nam Pan/i zgody na gromadzenie i przetwarzania Pani/Pana danych, może Pan/i w każdej chwili cofnąć taką zgodę ze skutkiem na przyszłość. Nie będzie to miało wpływu na zgodność przetwarzania Pani/Pana danych do momentu cofnięcia zgody.
• Prawo do wniesienia skargi we właściwym organie nadzorującym Może Pan/i wnieść skargę do właściwego organu nadzorującego, jeżeli jest Pan/i zdania, że przetwarzanie Pani/Pana danych jest niezgodne z obowiązującymi przepisami. Ma Pan/i możliwość zwrócenia się w tej sprawie do właściwego dla Pani/Pana miejsca zamieszkania lub kraju organu ds. ochrony danych lub organu właściwego dla nas.
Osoba kontaktowa
W przypadku pytań dotyczących gromadzenia, przetwarzania i wykorzystania Pani/Pana danych, w przypadku chęci przekazania informacji, dokonania korekty, blokady lub usunięcia danych lub cofnięcia udzielonych zgód może się Pan/i zwrócić bezpośrednio do nas. Nasze dane kontaktowe znajdzie Pan/i w impressum.
Dane kontaktowe pełnomocnika ds. ochrony danych Nazwa sprzedawcy- PEŁNOMOCNIK DS. OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH -AdresE-mail:
Stan deklaracji w sprawie ochrony danych: Maj 2018 r
